ＮＨＫでやっていた『にんげんドキュメント』の再放送、
北の老舗旅館のお話。
（２〜３日前の放送ですが、思い出したので今書く）

たとえば、下足番という単純な仕事ひとつとっても
玄関先から５cmのところに下駄があると
いちばんお客さまが下駄を履きやすい、ということ。

サービスの真髄を見た気がしました。


どんな些細なことにも発見はある。
全てのことは、全てにつながる。

この歳になってやっと、身にしみて感じることです。